Waarom jij als digital agency ongemerkt veel tijd verliest aan hosting
En waarom je dit niet oplost met een pakket, maar met samenwerking
Voor veel digital agencies is hosting iets wat “erbij” hoort. Je biedt het zelf aan, of je adviseert een partij aan je klant. In beide gevallen lijkt het geregeld.
En eerlijk is eerlijk: hosting wordt ook vaak gezien als een verdienmodel.
Een logische aanvulling op je diensten, extra marge, alles onder één dak.
Totdat blijkt dat hosting niet alleen inkomsten oplevert, maar ook structureel tijd kost. Vaak ongemerkt. Maar wel elke week opnieuw.
Hosting support ontstaat vaak vanzelf
Bij veel agencies zijn hostingvragen geen expliciet onderdeel van de dienstverlening, maar in de praktijk komen ze wel dagelijks voorbij. Dat komt vooral doordat het agency vrijwel altijd het eerste aanspreekpunt is voor de klant.
Ook wanneer hosting is uitbesteed, of wanneer er duidelijke afspraken zijn gemaakt over verantwoordelijkheden, komen dit soort vragen meestal toch bij het agency terecht. Voor de klant ben jij degene die “het regelt” en wordt er niet direct contact gezocht met de hostingpartij.
Dat is op zichzelf geen probleem, totdat dit structureel gebeurt en hostingvragen steeds vaker tussendoor komen.
Zelf doen of uitbesteden: waarom hostingvragen blijven terugkomen
Veel agencies maken een bewuste keuze als het om hosting gaat. Ze bieden het zelf aan als onderdeel van hun dienstverlening, of ze adviseren een externe hostingpartij aan hun klanten. Beide keuzes zijn logisch en hebben duidelijke voordelen.
Wie hosting zelf doet, houdt controle en ziet het vaak als een verdienmodel. Klanten worden volledig ontzorgd en alles blijft onder één dak. In veel gevallen is er bovendien iemand in het team met technische kennis die dit goed kan oppakken. Zolang dat zo is lijkt hosting overzichtelijk geregeld.
Tegelijkertijd ontstaat hier vaak een kwetsbaarheid. De kennis zit vaak bij één persoon en is zelden breed geborgd binnen het team. Zodra die collega afwezig is, door vakantie, ziekte of vertrek, worden hostingvragen ineens lastiger.
Maar het is niet alleen een gebrek aan routine. De werkelijkheid voor een digital agency is dat hosting simpelweg ook complexer is geworden. Het gaat niet meer alleen om een site online houden, maar om:
Security & Compliance
Het borgen van veiligheid en het voldoen aan de AVG.
Performance
Het optimaliseren van de server instellingen
Omdat deze technische diepgang vraagt om specialisten, kost elke complexe vraag enorm veel uitzoektijd. Je bent niet alleen tijd kwijt aan de uitvoering, maar vooral aan het doorgronden van de techniek.
Ook agencies die hosting uitbesteden lopen hier tegenaan. Hoewel de technische uitvoering elders ligt, blijven zij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Hostingvragen komen alsnog binnen, moeten worden ingeschat en doorgezet, en kosten tijd en aandacht.
Welke keuze je ook maakt, hostingvragen verdwijnen niet vanzelf. Ze blijven terugkomen en landen vrijwel altijd bij het agency. En juist dat maakt hosting tot een structureel aandachtspunt, ook wanneer het nooit als kernactiviteit bedoeld is.
Samenwerken in plaats van oplossen
Omdat hostingvragen bij agencies altijd blijven terugkomen, geloven wij niet in één vaste oplossing die voor iedereen werkt. Geen standaardpakket, geen vast model en geen checklist die je even afvinkt.
Elke agency is anders.
De één wil hosting bewust als onderdeel van het verdienmodel houden, maar zoekt rust in de afhandeling. De ander wil juist minder technische afhankelijkheid, zonder de regie volledig los te laten. En veel agencies zitten ergens tussen die twee uitersten in.
Daarom begint een duurzame oplossing niet bij techniek, maar bij afstemming. Samen kijken hoe hosting nu is ingericht, waar vragen blijven hangen en waar tijd verloren gaat. Niet om het anders te doen “omdat het zo hoort”, maar om het zo in te richten dat het past bij de manier waarop jouw agency werkt.
Wij zien hosting daarbij niet als iets wat je overneemt, maar als iets wat je samen organiseert. Door duidelijkheid te creëren over rollen, verantwoordelijkheden en verwachtingen ontstaat er rust. En pas dan kan hosting weer ondersteunend zijn in plaats van een terugkerende onderbreking.
Herken je dat hosting meer tijd kost dan je vooraf dacht, of dat het ongemerkt een vaste plek in je werkweek heeft gekregen? Dan is sparren vaak een betere eerste stap dan zoeken naar een nieuwe oplossing. Niet omdat wij de oplossing hebben, maar omdat die alleen ontstaat als je ’m samen vormgeeft.
Even sparren?
Hosting is geen one-size-fits-all. Daarom zoeken we liever samen naar een oplossing die past bij de manier waarop jouw agency werkt. Niet met een vast pakket, maar via samenwerking en co-creatie.
Benieuwd waar voor jullie de meeste winst te behalen valt? Dan sparren we graag even met je. Neem gerust contact met ons op.
